Corporate Social Responsibility (CSR)

Definisi CSR

                Tidak ada definisi secara universal yang dapat diterima dari CSR. Berikut ini adalah beberapa kutipan tentang bagaimana CSR dipandang :

ü  "CSR adalah kontribusi bisnis untuk tujuan pembangunan berkelanjutan. Pada dasarnya ini adalah tentang bagaimana bisnis memperhitungkan dampak ekonomi, sosial dan lingkungan untuk memaksimalkan manfaat dan meminimalkan kerugian. Secara khusus, kita melihat CSR sebagai tindakan sukarela bahwa bisnis dapat beroperasi sesuai dengan persyaratan hukum, untuk kepentingan kompetitif sendiri dan kepentingan masyarakat yang lebih luas." (Pemerintah Inggris)

ü  “CSR adalah komitmen berkelanjutan oleh bisnis untuk berperilaku etis dan berkontribusi terhadap pembangunan ekonomi dengan meningkatkan kualitas hidup tenaga kerja dan keluarganya serta komunitas lokal dan masyarakat luas.”

ü  “Tanggung jawab sosial perusahaan adalah mendengarkan dan menanggapi kebutuhan stakeholder perusahaan. Ini termasuk persyaratan pembangunan berkelanjutan. Dengan membangun hubungan yang baik dengan karyawan, pemasok dan masyarakat yang lebih luas adalah jaminan terbaik untuk sukses jangka panjang.”

ü  “CSR adalah tentang bagaimana perusahaan mengelola proses bisnis untuk menghasilkan dampak positif secara keseluruhan pada keadaan sosial.”

ü  “Tanggung jawab sosial perusahaan adalah komitmen perusahaan untuk memberikan kontribusi terhadap pembangunan ekonomi berkelanjutan dengan bekerjasama dengan karyawan, keluarga karyawan, komunitas lokal dan masyarakat luas untuk meningkatkan kehidupan mereka dengan cara yang baik untuk peningkatan bisnis.”

Tabel 21.1 Lima dimensi dan frase contoh

Dimensi CSR	Apa definisi mengacu	Frase yang biasa digunakan dalam definisi
Dimensi lingkungan	Lingkungan alam dalam praktek bisnis	§  Lingkungan yang bersih §  Kepedulian terhadap lingkungan §  Masalah lingkungan dalam operasi bisnis
Dimensi sosial	Hubungan antara bisnis dan masyarakat pada umumnya	§  Berkontribusi baik pada masyarakat §  Mengintegrasikan kepedulian sosial dalam operasi bisnis §  Mempertimbangkan dampak terhadap masyarakat
Dimensi ekonomi	Aspek sosial-ekonomi atau keuangan, termasuk menjelaskan dampak CSR terhadap operasi bisnis	§  Menjaga profitabilitas §  Berkontribusi terhadap pembangunan ekonomi
Dimensi stakeholder	Mengingat semua stakeholder atau pemangku kepentingan	§  Interaksi dengan stakeholder §  Bagaimana organisasi berinteraksi dengan karyawan, pemasok, pelanggan dan masyarakat
Dimensi sukarela	Tindakan tidak ditentukan oleh hukum.	§  Berdasarkan nilai-nilai etika §  Melampaui kewajiban hukum §  Sukarela

1.      Dimensi kelestarian lingkungan dari CSR

            Kelestarian lingkungan berarti memenuhi kebutuhan masa kini tanpa mengorbankan kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri. Pada umumnya diartikan sejauh mana kegiatan usaha berdampak negatif pada lingkungan alam. Hal ini jelas merupakan masalah penting, karena tidak hanya menyebabkan dampak langsung seperti limbah berbahaya, udara dan bahkan polusi suara, tetapi juga dampak tidak langsung yang jauh lebih berpotensi merusak lingkungan, yaitu pemanasan global.

2.      Dimensi sosial dari CSR

            Ide dasar di balik dimensi sosial dari CSR tidak hanya bahwa ada hubungan antara perusahaan dan masyarakat di mana mereka beroperasi. Tapi juga perusahaan harus bisa menerima jika mereka bertanggung jawab atas semua dampak yang timbul pada masyarakat dan menyeimbangkan konsekuensi sosial eksternal dari tindakan internal mereka yang mencari keuntungan.

            Organisasi memiliki tanggung jawab untuk kesejahteraan umum masyarakat dalam jangka panjang kepentingan ekonomi organisasi itu sendiri. Organisasi harus dapat merancang pekerjaan dan pola kerja yang memungkinkan individu untuk berkontribusi sesuai bakat mereka tanpa stres.

Ø  Globalisasi

            Globalisasi adalah saling timbulnya  sifat ketergantungan ekonomi dari negara-negara di seluruh dunia melalui peningkatan volume transaksi lintas batas barang dan jasa, arus modal internasional, dan perluasan teknologi. Hal ini menarik tetapi juga menimbulkan banyak masalah. Beberapa orang menganggap globalisasi menjadi akar penyebab eksploitasi dan korupsi di banyak negara berkembang. Dan menganggap globalisasi sebagai cara untuk menyebarkan tingkat kemakmuran yang hanya bisa dinikmati oleh negara-negara maju di seluruh dunia. Gerakan etika globalisai berusaha untuk mendamaikan tren globalisasi ini dengan memperhatikan semua dampak pada masyarakat. Tujuannya yaitu :

v  Mengakui tanggung jawab bersama untuk mengatasi tantangan global dan menegaskan bahwa bersosialisasi tidak berhenti di perbatasan nasional.

v  Menyadari bahwa semua individu  memiliki martabat yang sama,

v  Menyadari pentingnya gender dan memperhatikan dampak yang berbeda dari kebijakan ekonomi dan sosial dari perempuan dan laki-laki.

v  Menegaskan bahwa dunia yang terhubung dengan teknologi dan perdagangan juga harus dihubungkan dengan nilai-nilai bersama, norma-norma perilaku dan sistem akuntabilitas.

3.      Dimensi ekonomi CSR

            Ada konsekuensi ekonomi untuk mengambil keputusan yang bertanggung jawab secara sosial. Ada yang positif dan negative. Manajer percaya bahwa akan ada biaya riil dalam jangka pendek untuk perusahaan. Investasi dalam CSR adalah masalah jangka pendek, sedangkan pengembalian dari investasi mungkin berlaku jangka panjang. Investasi dibuat sebagian besar oleh pebisnis secara individu, tapi manfaatnya dapat dinikmati oleh semua orang (termasuk pesaing). Manfaat bisnis ini mengadopsi filosofi CSR yang menjadi lebih jelas sebagai opini publik yang lebih peka terhadap perilaku bisnis CSR.

4.      Dimensi stakeholder CSR

            Kelompok stakeholder termasuk pemegang saham, direksi dan manajemen puncak, staf, lembaga perwakilan staf, pemasok, regulator (misalnya regulator keuangan), pemerintah (lokal, nasional, regional), kelompok lobi (misalnya kelompok lobi lingkungan), dan masyarakat pada umumnya. Ada dua poin lebih lanjut yang harus dibuat. Yang pertama adalah bahwa sebuah prinsip dasar dari CSR adalah bahwa berbagai stakeholder harus dipertimbangkan ketika membuat keputusan bisnis. Yang kedua adalah bahwa pertimbangan tersebut tidak mudah. Kelompok stakeholder pasti mempunyai perspektif yang berbeda pada setiap keputusan, perspektif mereka tidak hanya dari klasifikasi diri sendiri, tetapi juga dari latar belakang budaya mereka. Setidaknya semua manajer harus peka.

5.      Dimensi sukarela CSR

            Dalam sebagian besar ekonomi dunia, peraturan mengharuskan organisasi untuk memenuhi standar CSR. Jadi, harus mempunyai tanggung jawab sosial yang melampaui dari sekedar mematuhi peraturan yang ditetapkan secara hokum. Bahkan yang paling berwenang atas CSR menekankan sifat sukarela. Tentu beberapa orang tidak melihat CSR sebagai hanya kegiatan sukarela. Mereka menekankan perlunya campuran pendekatan sukarela dengan peraturan.

Operasi dan dimensi lingkungan CSR

            Manajer operasi tidak bisa menghindari tanggung jawab untuk perlindungan lingkungan umum. Hal ini karena terkadang kegagalan operasional berasal dari pencemaran dan keputusan operasi yang berdampak negatif pada lingkungan secara jangka panjang. Seperti bahan kimia yang bocor ke sungai, atau pembuangan limbah sembarangan, itu adalah hasil dari kegagalan operasional. Dampak lingkungan dari produk yang tidak dapat didaur ulang adalah masalah yang merupakan bagian dari tanggung jawab manajemen operasi yang lebih luas.

            Tanggung jawab lingkungan erat hubungannya dengan keputusan sehari-hari manajer operasi. Keputusan manajemen operasi dalam produk dan layanan desain secara signifikan mempengaruhi pemanfaatan bahan baik dalam jangka pendek dan di daur ulang jangka panjang. Desain proses mempengaruhi proporsi energi dan tenaga kerja yang terbuang serta bahan pemborosan. Perencanaan dan pengendalian yang salah dapat mempengaruhi pemborosan bahan (misal: kemasan yang terbuang oleh kesalahan dalam pembelian). Perlu ada perbaikan tanggung jawab lingkungan dari manajemen operasi untuk mengurangi segala bentuk pemborosan, agar menjadi ramah lingkungan dan bisa menghemat biaya bagi organisasi itu sendiri. Di sisi lain, ada keputusan yang menjadi lebih sulit, yaitu proses teknologi yang mungkin efisien dari sudut pandang operasi, tetapi dapat menyebabkan polusi, konsekuensi ekonomi dan sosial yang akhirnya ditanggung oleh masyarakat luas. Konflik seperti ini biasanya diselesaikan melalui peraturan dan perundang-undangan

Tabel 21.2 Beberapa pertimbangan lingkungan dari keputusan manajemen operasi

Daerah keputusan	Beberapa isu-isu lingkungan
Produk / desain layanan	§  Daur ulang bahan §  Konsumsi energy §  Limbah generasi bahan
Desain jaringan	§  Dampak lingkungan dari lokasi §  Pengembangan pemasok dalam praktek lingkungan §  Mengurangi energi transportasi terkait
Tata letak fasilitas	§  Efisiensi energy
Teknologi proses	§  Limbah dan produk pembuangan §  Polusi suara dan udara §  Efisiensi energy
Desain pekerjaan	§  Transportasi staf ke / dari pekerjaan §  Pembangunan di bidang pendidikan lingkungan
Perencanaan dan pengendalian (termasuk MRP, JIT dan proyek perencanaan dan pengendalian)	§  Pemanfaatan bahan dan pemborosan §  Dampak lingkungan dari manajemen proyek §  Polusi transportasi pasokan JIT
Perencanaan kapasitas dan pengendalian	§  Limbah Over-produksi perencanaan yang buruk §  Dampak lokal diperpanjang jam operasi
Perencanaan persediaan dan pengendalian	§  Manajemen energi transportasi pengisian §  Usang dan pemborosan
Perencanaan rantai pasokan dan pengendalian	§  Meminimalkan konsumsi energi dalam distribusi §  Daur ulang bahan habis pakai transportasi
Perencanaan kualitas dan kontrol dan TQM	§  Scrap dan pemborosan bahan §  Sampah di konsumsi energy
Pencegahan kegagalan dan pemulihan	§  Dampak lingkungan dari kegagalan proses §  Pemulihan untuk meminimalkan dampak dari kegagalan